1. Información general
Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma y la compra de productos ofrecidos por QHATAI Store, empresa dedicada a la comercialización de equipos, químicos, iluminación y accesorios para piscinas, con domicilio en Piura, Perú.
Datos de contacto:
- Correo de atención: ventas@qhatai.com
- Web: qhatai.com · App: my.qhatai.com
- WhatsApp: +51 982 329 365
2. Aceptación de los términos
Al navegar por esta página, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, los cuales se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.
3. Productos, precios y disponibilidad
La tienda ofrece equipos de bombeo, filtración, limpieza, iluminación, calentadores, químicos y accesorios para piscinas. Todos los precios se expresan en soles peruanos (S/) e incluyen el IGV conforme a la normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
Los precios, descripciones y disponibilidad pueden variar según stock, promociones o condiciones logísticas. Las imágenes son referenciales. La compra está sujeta a confirmación de pago y disponibilidad de inventario; en caso de no haber stock del producto solicitado, se contactará al cliente para coordinar la entrega de un producto equivalente o la devolución del pago.
4. Proceso de compra y pago
Para comprar, el usuario selecciona los productos, registra sus datos y dispone la entrega. QHATAI Store emitirá el comprobante de pago (boleta o factura) correspondiente según los datos brindados y la normativa SUNAT vigente.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y veraz para la facturación y el despacho. QHATAI Store no se responsabiliza por pedidos no recibidos a causa de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
5. Envíos y entregas
QHATAI Store despacha productos en Piura y realiza envíos a la región. Los plazos de entrega se informan al momento de la compra y pueden variar según la zona de destino y la disponibilidad del transportista. Los tiempos informados son estimados y no constituyen un plazo fatal.
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete. Cualquier observación por daños o faltantes debe reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
6. Cambios, devoluciones y garantía
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), el consumidor goza del derecho a la información, a la garantía legal de los productos y a la protección frente a publicidad engañosa.
Las solicitudes de cambio, devolución o reclamo por producto defectuoso se atienden dentro de los plazos establecidos por ley, previa revisión del estado del producto y su empaque original. Los productos químicos y artículos de higiene abiertos o en condiciones no aptas para reventa no están sujetos a devolución salvo defecto de fábrica.
Los reclamos pueden presentarse por WhatsApp al +51 982 329 365 o al correo ventas@qhatai.com.
7. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los productos conforme a las especificaciones técnicas e instrucciones de cada fabricante. QHATAI Store solo brinda orientación de compra; la instalación, el uso y el manejo de químicos son responsabilidad del comprador, quien deberá seguir las indicaciones de seguridad del producto.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web —textos, imágenes, logos, marcas, diseño y software— son propiedad de QHATAI Store o de sus legítimos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
9. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados en la tienda son tratados conforme a la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento. Para conocer el detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
QHATAI Store no será responsable por daños indirectos derivados del mal uso de los productos, de interrupciones del servicio, o de la indisponibilidad temporal de la plataforma por mantenimiento o causas ajenas a su control.
11. Resolución de controversias
Ante cualquier controversia, el consumidor puede presentar su reclamo ante el Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) o ante la autoridad competente de Piura, conforme a lo previsto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
12. Legislación aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. QHATAI Store puede actualizar el presente documento en cualquier momento; la versión publicada en esta página será la vigente.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, sus pedidos, garantías o devoluciones, contáctenos a través de los canales indicados en la sección 1 de este documento. Estamos ubicados en Piura, Perú.